
Санкт-Петербург
ул. Торжковская, д. 5 офис 43
ул. Торжковская, д. 5 офис 43
Планируя следующий период, многие руководители просто добавляют 10-30% к прошлому, даже не подозревая, что их бойцы могут тем же силами удвоить продажи
Средний менеджер в офисе звонит всего полчаса в день. Всё остальное время он готовит документы, ищет контакты, «разбирается в ситуации», или занимается своими делами. За ваш счёт.
У каждого менеджера появляется «кладбище» упущенных клиентов. Главная причина - отсутствие контроля этапов продаж и работы менеджера, а не «падающий рынок» или «у клиентов нет денег».
Случалось ли вам передавать своего клиента менеджеру? Помните свои ощущения? Вы постоянно спрашиваете менеджера о статусе сделки, потому что тот вечно забывает отчитаться. В amoCRM информация по каждому проекту хранится в одном месте. Вы, или ваш зам открываете нужную сделку и смотрите, на каком она этапе, когда менеджер последний раз связывался с клиентом и какой следующий шаг.
В amoCRM есть отчет по работе каждого менеджера. Теперь не нужны спрашивать продавца «Ну рассказывай, как дела». Всё, от суммы приходов и количества звонков до конверсии входящих обращений в сделку, у вас перед глазами. Вы точно знаете, кому лучше отдавать входящие, кто эффективней на длинных сделках, а кто создает суету на пустом месте.
amoCRM позволяет одним взглядом охватить ситуацию в отделе продаж: сколько новых компаний добавили, сколько новых сделок появилось, сколько клиентов отказалось на определенном этапе и почему, — всё это доступно без многочасовых совещаний и планёрок.
Общение по телефону, почте, в мессенджерах или онлайн-чате привязаны к конкретной сделке или клиенту. Менеджер не сможет сослаться, что «я звонил, но он не брал трубку», вся история хранится в карточке. Любой звонок можно прослушать, письмо – прочитать, поэтому вы раз и навсегда избавите себя от разногласий и споров с менеджерами.
У вас есть сайт, аккаунты в соцсетях или наружная реклама, — любой инструмент привлечения, то каждый клиент стоит вам денег. AmoCRM собирает заявки из любого источника, и менеджер не сможет о них «забыть» или удалить письмо из почты, чтобы не портить себе статистику. Каждое новое обращение с сайта или соцсети будет формировать сделку и задачу для менеджеров, вам останется только контролировать своевременность ее выполнения.
Со временем вы наберете достаточно статистики, чтобы планировать продажи исходя не из банального «прошлый год + 20%», а основываясь на реальной производительности менеджеров, конверсии входящих и доли успешно завершенных сделок от общего количества. Это даст основанное на цифрах понимание того, сколько вы на самом деле можете продать, сколько для этого нужно входящих заявок, звонков, рекламы, а, следовательно, менеджеров.
Без понимания, как CRM может помочь конкретно вам, вы рискуете купить прикольную игрушку, которая денег не приносит. Поэтому помимо «технарей» с вами будут работать эксперты-РОПы, с оборотом отделов от 173 млн до 540 млн рублей.
Мы считаем нечестным предлагать одно, а использовать другое. Мы сами пользуемся amoCRM и на собственной шкуре знаем не только как надо, но и как не надо. Доверьтесь тем, кто пользуется предлагаемым продуктом на практике и знает его «от и до».
Мы уверены в эффективности нашего решения настолько, что готовы вернуть деньги за настройку. Без шуток. Если вы следовали инструкциям и через 6 месяцев не увидели эффекта от CRM-системы просто вернем деньги.
Задачи
— увеличить продажи
— заставить менеджеров искать клиентов
— поднять качество телефонных переговоров
— собирать заявки с сайта
Что сделали
Внедрили базовый пакет amoCRM и настроили воронки продаж. Загружена выборка компаний для холодного обзвона, подключена телефония и внедрена новая система мотивации. Написан продающий скрипт холодного звонка, количество отказов ЛПР при холодных снизилось вдвое. Интегрировали amoCRM с сайтом, теперь заявки из форм и чатов падают в CRM и не теряются.
Интересный факт
Самому опытному менеджеру по продажам в компании – 63(!) года и она работает в amoCRM, делает холодные и продает в среднем на 1,6млн в месяц .
Результат
— продажи выросли на 31% за 4 месяца в сравнении с прошлым годом
— менеджеры стали вести по 40-55 сделок одновременно, вместо 12-30 до внедрения
— благодаря появившейся статистике пересмотрели систему мотивации, закрыли выглядящее перспективным направление и бросили силы на картонную упаковку.
Задачи
Что сделали
Так как продажи только на исходящих, основное внимание уделили этапам проектных продаж и контролю звонков и встреч. В каждой сделке добавили обязательные к заполнению поля: кол-во коек в больнице, типы операционных, их площадь и т.п. Создали шаблоны писем и документов для рассылки комплектом прямо из CRM. Поменяли систему мотивации и внедрили скрипты для назначения встречи.
Интересный факт
До внедрения контроля звонков, менеджеры говорили, что у них «нет времени» на звонки. После внедрения оказалось, что они звонят по 25-30 минут в день, а худший результат – 12-15 минут. И это в сфере, где телефон – главный инструмент работы с клиентом.
Результат
— время на телефоне выросло с 25 до 75 минут в день
— выросло качество сбора информации о клиенте, менеджеры понимают, что ему лучше предложить
— офис продаж работает удаленно, руководитель приезжает раз в месяц на неделю
улица Торжковская, д. 5
корп./ст. А, оф. 4003
+7 926 114 43-71
644070
ул. Куйбышева, 32
Офис 210
info@svsales.pro
vs@uton.ru
+7 926 114 43-71
Введите пожалуйста свое имя и номер телефона.
Мы перезвоним Вам в течении 5 минут и согласуем время скайп-встречи